Table des matieres
Le document fournit des lignes directrices précieuses aux médecins et aux professionnels de la santé sur l’utilisation éthique des médias numériques dans leur pratique professionnelle.
À l’ère du numérique, les médias sociaux et le courrier électronique ont transformé la communication dans tous les secteurs, y compris dans la profession médicale. Les médecins et les patients interagissent de plus en plus en ligne. Ce nouveau mode de communication pose cependant des défis éthiques et déontologiques qui nécessitent attention et respect rigoureux des règles.
La Fédération Nationale des Ordres des Chirurgiens et Dentistes (FNOMCeO) a publié récemment ses « Recommandations sur l’utilisation des réseaux sociaux, des systèmes de messagerie électronique et de messagerie instantanée dans le corps médical et dans la communication médecin-patient ». Eugénio Santoro de l’Institut de Recherche Pharmacologique Mario Negri IRCCS de Milan et Guido MarinoniGuerino Carnevale et Francesco Del Zotti font partie du groupe d’experts qui ont contribué à la rédaction du document au nom du groupe de travail « Technologies de l’information et des communications » de la FNOMCeO.
Gestionnaire des médias sociaux
L’un des principes fondamentaux énoncés dans le document est la distinction entre profils personnels et professionnels. Les médecins sont encouragés à créer deux profils distincts afin de maintenir clairement la séparation entre leur vie personnelle et leur pratique médicale. Cette approche permet d’éviter les situations sensibles et de protéger la vie privée des patients.
De plus, les médecins doivent être prudents lorsqu’ils acceptent des demandes d’amis de la part de patients sur les réseaux sociaux, en évitant les situations qui pourraient compromettre la relation médecin-patient.
Promouvoir la santé, lutter contre les fausses nouvelles et respecter la vie privée
Le document encourage les médecins à utiliser les réseaux sociaux pour diffuser des informations de santé scientifiquement valables, en mettant l’accent sur la prévention et la lutte contre les fausses nouvelles. De plus, les professionnels devraient éviter de fournir des conseils cliniques individuels ou de promouvoir des traitements spécifiques.
Un autre point crucial est le respect absolu de la vie privée et de l’anonymat des patients, notamment lorsqu’il s’agit de cas cliniques. La diffamation et l’atteinte à la vie privée sont des infractions passibles de poursuites en vertu de la loi italienne, et les médecins doivent être conscients des conséquences juridiques de leurs actes en ligne.
Communication par courrier électronique et médecin-patient
L’utilisation du courrier électronique pour communiquer avec les patients a été un sujet de discussion. Cet outil peut être très utile pour gérer le suivi après une visite médicale ou fournir des informations importantes aux patients. Cependant, l’utilisation du courrier électronique pour transmettre des informations sensibles nécessite une attention particulière.
Les médecins sont encouragés à utiliser le courrier électronique uniquement avec des patients connus et à obtenir un consentement éclairé avant de le faire. Il est important de fixer des délais pour répondre aux messages, d’identifier un format de message standard pour améliorer la communication et d’utiliser des systèmes de cryptage des messages pour garantir la confidentialité des informations.
Dans la mesure du possible, il est recommandé que les messages soient archivés et inclus dans les dossiers médicaux électroniques afin de conserver un enregistrement précis des communications des patients.
Conclusions
À une époque où la communication numérique est de plus en plus répandue, il est essentiel que les médecins respectent les principes d’éthique médicale même en ligne.
Les recommandations fournies dans ce document offrent des conseils précieux aux professionnels de la santé, les aidant à maintenir leur professionnalisme et à protéger la vie privée des patients lorsqu’ils utilisent les médias numériques pour communiquer.
La médecine peut bénéficier des progrès technologiques, mais seulement si un équilibre est maintenu entre innovation et responsabilité professionnelle.